Kundenservice bei Alcomex Federn GmbH

Qualität – Kundenservice und Lieferzeiten sind ausschlaggebend für den Erfolg.

Qualität

Als einer von 3 Grundsteinen des erfolgreichen Vertriebes ist die Qualität unserer Produkte von sehr
großer Relevanz. So verwenden wir ausschließlich Drähte von höchster Qualität und stellen wir hohe
Anforderungen an unsere Lieferanten. Über sehr viele Jahre haben wir mit unseren Rohmaterial
Lieferanten eine erfolgreiche und vertraute Geschäftsbeziehung aufgebaut. Hiervon profitieren
unsere Kunden im höchsten Maß. Neben den unterschiedlichsten Materialien bieten wir unseren
Kunden für jeden Einsatzzweck den richtigen Draht für die entsprechenden Anforderungen. Gängig
sind hier die Normen EN 10270-1 / EN 10270-3 / EN 10270-3 aber auch noch vieles mehr.

Kundenservice & Kommunikation

In B2B ist der tägliche Kontakt zu Kunden und Lieferanten nicht immer einfach. Stress und Zeitdruck
beeinflussen den täglichen Ablauf enorm. Die eigene Produktion und externe Einflüsse setzen die Mitarbeiter & Kunden sehr oft unter Druck.
Alcomex ist der Meinung dass der Kundenservice und die Freundlichkeit zum Kunden und zu Lieferanten einen großen Bestandteil als Schlüssel zum Erfolg ausmacht.

Wir erfahren dass bereits beim ersten Kontakt die Basis für eine weitere Zusammenarbeit gelegt wird. Weder eine kleine noch große Menge im Auftrag entscheiden über Freundlichkeit und Einsatz. Unsere Mitarbeiter im Kundendienst sind dann auch ein wichtiger Bestandteil der Alcomex Philosophie.

Kundenbindung durch Service und Freundlichkeit sind dann auch nicht Umsatz gebunden.
Unseren Kunden wird geholfen durch nicht nur die richtigen Fragen zu stellen, sondern auch die Fragen im
richtigen Ton zu stellen. Wenn Kunde und Lieferant wissen was zu tun ist und beide Parteien auch noch das
Lachen und die Freundlichkeit nicht vergessen ist es meist nur noch ein kleiner Weg zum Ziel.

Lieferzeiten

Aber auch die Lieferzeiten sind ein wichtiger Bestandteil der Kundenbeziehung.
Alcomex versucht durch einen sehr großen Vorrat von allen möglichen und oft genutzten Drähten eine schnellere Lieferzeit wie bei unseren Konkurrenten zu erzielen.

Weiterhin sind wir in der Lage durch unseren großen Maschinenpark, welchen wir kontinuierlich erweitern und ausbauen, in der Produktionsphase schnell zu reagieren und unseren Kundenwünschen- und Bedürfnissen Sorge zu tragen.
Aus unserem großen Vorrat an Lagerfedern im Industriefedern Bereich sind wir in der Lage sehr schnell unsere Kunden zu beliefern.

Kundenspezifische Federn werden in abgestimmter Produktionszeit gefertigt und ausgeliefert.
Auch im Torfedern Bereich können wir aus einem der größten Lagervorräte in Europa schöpfen. Aber auch Torfederlängen und spezielle Maß Fertigungen werden bei uns schnellstens ausgeführt. Just in Time Lieferungen gehören dann auch zu unserem täglichen Geschäft.

Wir freuen uns auch Sie in der Zukunft als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.

Kundenservice